Politica de confidențialitate

Siguranța datelor este o prioritate pentru noi la Depodistrib SRL. Tratăm cu seriozitate toate aspectele referitoare la protecția datelor dvs. și ne străduim să vă oferim o experiență unică atât pe platforma noastră online, cât și în magazinele noastre.

Începând cu data de 25 mai 2018, a intrat în vigoare Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, abrogând Directiva 95/46/CE (cunoscut sub numele de GDPR - Regulamentul General privind Protecția Datelor). Aceasta înseamnă că orice operator/entitate care prelucrează date cu caracter personal trebuie să respecte aceste noi cerințe și să ofere informații clare cu privire la modul în care sunt prelucrate datele.

Prelucrarea datelor

Având în vedere obligațiile impuse de GDPR, și fiind dedicați protejării datelor dvs. cu caracter personal (care pot include nume, prenume, adresă de email, etc., în funcție de scopul prelucrării) stocate în baza noastră de date, vă informăm că acestea sunt utilizate exclusiv în scopul desfășurării cu succes a activităților noastre în relația cu dvs. (cum ar fi REZERVĂRI/VÂNZĂRI/DERULARE COMENZI, TRANSPORT și LIVRĂRI, GARANȚII și SERVICE, întreținerea relațiilor cu clienții - SERVICIUL SUPORT CLIENTI, recrutare etc.).

Drepturile Utilizatorului

Aveți dreptul să fiți informați și să decideți în mod conștient modul în care informațiile pe care ni le furnizați sunt utilizate.

Pentru orice nelămuriri suplimentare sau pentru mai multe informații legate de protecția datelor, vă rugăm să ne trimiteți un email la adresa monge.webshop@gmail.com și vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.

Informații despre aplicarea GDPR la Depodistrib SRL

Definiții:

● Operator = Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor în sensul Regulamentului GDPR este Depodistrib SRL, firmă cu capital privat, înregistrată la Registrul Comerțului cu Nr. J12/1834/2016, cod fiscal RO 36041214 și cu sediul social în Mun. Cluj-Napoca, Str. Aiudului 20 A , jud. Cluj, denumit în continuare "Operatorul" sau "Depodistrib".

● Date de contact pentru responsabilul protecției datelor (DPO) = Adresa la care pot fi trimise solicitări de informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal: Mun. Cluj-Napoca, Str. Aiudului 20 A , jud. Cluj - în atenția RESPONSABILULUI CU PROTECȚIA DATELOR sau la adresa de email: monge.webshop@gmai.com

● Cookies = Un "cookie" este un fișier de mici dimensiuni, de obicei format din litere și cifre. Acesta este descărcat în memoria unui calculator sau a altui dispozitiv atunci când utilizatorul accesează un anumit site web.

● Persoană vizată în sensul Regulamentului GDPR = Persoana fizică identificată sau identificabilă (care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare: nume, număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul/mai multe elemente specifice proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale). Persoana vizată poate fi solicitantul unui serviciu oferit de către Operator, precum și orice altă persoană ale cărei date cu caracter personal sunt transmise către Operator (de exemplu, un client sau potențial client, un candidat pentru un anumit post disponibil, un utilizator al site-ului Operatorului etc.).

● Categorii de date prelucrate = Datele cu caracter personal (nume, prenume, data nașterii, adresă, număr de telefon și adresă de email etc.) sunt prelucrate de noi doar în situația în care acestea sunt introduse într-un formular pe site-ul nostru sau ne sunt transmise prin corespondență electronică.

● Prelucrarea datelor personale înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

1. SCOPURILE ȘI TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRĂRII DATELOR DVS.:

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 și a legislației relevante, scopurile pentru care prelucrăm datele dvs. personale vizează strict relația dintre Depodistrib SRL și persoana vizată. Informațiile pe care ni le furnizați sunt tratate cu maxima confidențialitate și exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate.

Vă rugăm să consultați mai jos detalii despre scopurile pentru care prelucrăm datele și temeiul juridic:

1.1. Contractarea și administrarea relației cu clienții:

La accesarea site-ului, sunt stocate anumite date: pagina de internet de pe care accesați pagina noastră, adresa IP, data și ora accesului, solicitarea clientului, codul de răspuns HTTP, cantitatea de date transferată, informații despre programul de navigare și sistemul de operare folosit.

Utilizăm adresa IP în scopuri de localizare geografică pentru a vă oferi ofertele și produsele cel mai aproape de locația dumneavoastră. După finalizarea sesiunii, adresa IP nu este stocată pentru localizarea geografică. Anumite date de trafic (cum ar fi adresele IP sau alte identificatoare ale dispozitivelor cu care ne accesați site-ul) pot, în anumite circumstanțe, fi considerate date cu caracter personal și vor fi tratate ca atare.

La crearea unui cont de client utilizând opțiunea "client nou", datele dvs. sunt stocate în baza noastră de date. Aveți posibilitatea să solicitați ștergerea datelor dvs. și a contului de client în orice moment. Datele dvs. vor fi prelucrate în scopul executării contractului.

Datele cu caracter personal stocate vor fi utilizate în scopul executării contractelor și prelucrării cererilor dumneavoastră. Ulterior finalizării contractului sau cererii dumneavoastră, datele dvs. sunt păstrate conform termenelor legale fiscale și comerciale, și, acolo unde este necesar, pentru a proteja drepturile Operatorului.

În momentul în care vă înscrieți pentru a primi newsletter-ul nostru, datele dvs. sunt utilizate exclusiv pentru trimiterea mesajelor de marketing direct de la Depodistrib SRL.

Prin acțiunile noastre de marketing direct vă informăm despre produsele, serviciile și campaniile noastre, respectând legislația în vigoare. Utilizarea datelor încetează imediat ce decideți să nu mai primiți newsletter-ul. Aveți posibilitatea să vă dezabonați oricând de la newsletter-ul nostru.

 BAZA LEGALĂ: interesul legitim al operatorului de a preveni frauda online și de a asigura funcționalitatea generală a site-ului, executarea unui contract și consimțământul persoanei vizate, după caz.

1.2. Activități de recrutare:

● În vederea transmiterii rapide a candidaturii dumneavoastră pentru unul dintre posturile disponibile în cadrul Depodistrib SRL, puteți utiliza secțiunea noastră online dedicată acestui scop, accesibilă la adresa monge.webshop@gmail.com

● Datele și documentele dumneavoastră vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea cererii dumneavoastră și pentru identificarea unui post corespunzător disponibil în cadrul Depodistrib SRL. Acestea sunt stocate în baza noastră de date, protejate împotriva accesului neautorizat și procesate în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

➢ TEMEI JURIDIC: consimțământul persoanei vizate.

1.3. Politica COOKIES

● Pentru a îmbunătăți experiența dvs. de navigare online, utilizăm cookie-uri care facilitează utilizarea magazinului online monge-webshop.ro de către vizitatori.

● În general, rolul cookie-urilor este de a asigura o interacțiune rapidă și facilă între utilizatori și site-urile web. De asemenea, cookie-urile sunt folosite pentru ca utilizatorii să-și poată relua cu ușurință activitățile la următoarele vizite pe un site web vizitat anterior. Practic, cookie-urile informează serverul despre paginile care trebuie afișate utilizatorului, fără ca acesta să fie nevoit să-și amintească paginile pe care le-a vizitat sau să navigheze din nou prin întregul site.

Administrarea setărilor cookie-urilor pe siteul monge-webshop.ro se poate realiza pe această pagină.

➢ TEMEI JURIDIC: interesul legitim de a oferi în mod continuu servicii îmbunătățite utilizatorilor site-ului Depodistrib SRL.

Nota: În situația în care avem intenția să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în alte scopuri decât cele menționate mai sus, vă vom furniza înainte de această prelucrare ulterioară informații privind scopul secundar respectiv și orice alte informații relevante.

1. DREPTURILE DVS. ÎN CALITATE DE PERSOANĂ VIZATĂ CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL FURNIZATE:

2.1. Drepturile persoanei vizate și modul în care pot fi exercitate

Conform Regulamentului GDPR, în calitate de persoană vizată beneficiați de următoarele drepturi:

a. Dreptul la informare și acces la date cu caracter personal: dreptul de a obține confirmarea prelucrării sau nu a datelor cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la aceste date.

b. Dreptul la rectificare: dreptul de a solicita operatorului și de a obține fără întârzieri nejustificate rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc și/sau de a completa datele care sunt incomplete. În cazul unui cont online, aceste modificări le puteți efectua personal din secțiunea de editare a datelor contului.

c. Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, fără întârzieri nejustificate, în cazul în care sunt îndeplinite anumite condiții prevăzute de Regulamentul GDPR.

d. Dreptul la restricționarea prelucrării: dreptul de a obține restricționarea prelucrării în anumite condiții.

e. Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și de a le transmite către un alt operator.

f. Dreptul la opoziție: dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, în condițiile prevăzute de Regulamentul GDPR.

g. Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

h. Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), în situația în care considerați că datele dumneavoastră nu au fost prelucrate conform legislației în vigoare.

➢ Cum puteți exercita aceste drepturi?

Pentru exercitarea drepturilor menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: monge.webshop@gmail.com, în atenția responsabilului cu protecția datelor.

➢ În cât timp vom răspunde solicitărilor transmise de dumneavoastră?

Vă vom furniza informațiile solicitate în termen de cel mult o lună de la primirea cererii dumneavoastră. În situații excepționale, acest termen poate fi prelungit cu maximum două luni, având în vedere complexitatea și numărul de cereri primite. Veți fi informat cu privire la această prelungire, dacă este cazul.

Nota: Pentru a verifica identitatea dvs. în scopul soluționării unei cereri de acces la date cu caracter personal, vom lua toate măsurile rezonabile.

De asemenea, conform Regulamentului GDPR, termenul de raspuns mentionat mai sus poate fi prelungit cu cel mult doua luni in situatia in care este necesar, tinandu-se cont de complexitatea si numarul cererilor, urmand sa va informam cu privire la acest aspect, daca va fi cazul. 

3. DESTINATARI SAU CATEGORII DE DESTINATARI AI DATELOR CU CARACTER PERSONAL:

Destinatarii care prelucrează datele cu caracter personal în cadrul Uniunii Europene sunt obligați să respecte aceleași prevederi legale, asigurând același nivel de protecție ca și Depodistrib SRL.

Nota: În cazul destinatarilor cu activitate pe teritoriul Statelor Unite ale Americii, Depodistrib SRL garantează că aceștia sunt certificați conform "Privacy Shield" și sunt considerați de către Comisia Europeană că oferă un nivel adecvat de protecție. Lista companiilor care aderă la "Privacy Shield" este disponibilă pe acest site web: https://www.privacyshield.gov/welcome.

3.0 Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

Pentru prestarea serviciilor Depodistrib SRL în beneficiul dvs.

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

a) Crearea și administrarea contului în cadrul platformei monge-webshop.ro;

b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

c) Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;

d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;

e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

Pentru marketing

În momentul finalizării comenzii, după introducerea unei adrese de email și a unui număr de telefon, acestea sunt captate pentru buna finalizare a comenzii sau pentru gestionarea coșurilor abandonate.

Dorim să vă ținem la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest scop, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: email/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice, informații despre produse similare sau complementare cu cele achiziționate, informații despre oferte sau promoții, informații despre produse adăugate în secțiunea "Cont/Cosul meu" sau în secțiunea "Cont/Favorite" în care ați arătat interes. Pentru a vă oferi informații relevante, putem utiliza date despre comportamentul dvs. de cumpărător (de exemplu, produsele vizualizate/adăugate în wishlist/cumpărate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează respectând drepturile și libertățile dvs. și că deciziile luate în baza lor nu au efecte juridice asupra dvs. și nu vă afectează semnificativ.

În majoritatea cazurilor, ne bazăm pe consimțământul prealabil pentru comunicările de marketing. Puteți revoca consimțământul în orice moment, accesând link-ul de dezabonare disponibil în mesajele primite de la noi.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care utilizăm informații despre dvs. în scopul unui interes legitim, luăm toate măsurile necesare pentru a proteja drepturile și libertățile fundamentale ale dvs.

Cu toate acestea, puteți solicita în orice moment, prin email la adresa monge.webshop@gmail.com, să încetăm prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing, iar noi vom respecta solicitarea dvs.

3.1. Transmiterea datelor în scopul procesării comenzilor

Datele cu caracter personal stocate de Depodistrib SRL sunt transmise colaboratorilor noștri în scopul finalizării/livrării comenzilor. De exemplu, datele dumneavoastră vor fi transmise către firmele de curierat în cazul în care optați pentru livrarea comenzii prin curier.

În cazul plății online cu card bancar, procesul este securizat pe site-ul furnizat de procesatorul de plăți, iar Depodistrib SRL transmite către procesatorul de plăți doar datele referitoare la comanda dvs. (Depodistrib SRL nu accesează sau procesează date personale referitoare la cardul bancar).

3.2. Transmiterea datelor în scopul funcționării serviciului newsletter

Pentru a asigura funcționarea optimă a acestui serviciu, folosim un terț specializat în livrarea emailurilor, respectiv platforma Shopify https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

În momentul plasării comenzii, datele dvs. sunt preluate de această platformă în scopuri de marketing. Acest lucru include servicii precum newsletter, recomandări, gestionarea coșurilor abandonate, acordarea de vouchere, solicitarea de recenzii și alte servicii informative legate de magazinul nostru online.

Puteți renunța oricând la serviciul de newsletter - fie din contul dvs. - în secțiunea "Abonări", fie făcând clic pe butonul "Unsubscribe" din email-ul primit, fie prin trimiterea unui email la adresa monge.webshop@gmail.com în care solicitați dezabonarea.

3.3. Transmitere către instituții publice, instanțe de judecată și autorități competente pentru investigarea faptelor penale

În situații speciale, când legea impune acest lucru, Depodistrib SRL poate furniza instituțiilor competente informații referitoare la datele dvs. cu caracter personal.

3.4. Transmitere către alți terți

Pentru a vă oferi o experiență online cât mai plăcută, ne concentrăm asiduu pe îmbunătățirea și mentenanța programelor software utilizate. În acest scop, avem contracte încheiate cu firme specializate în programare și mentenanță software.

3.5. Plugin-uri de rețele sociale

Pagina noastră de internet utilizează "plugin-uri" de la operatorii de rețele sociale (de exemplu: www.facebook.com sau google.com ). Toate plugin-urile de rețele sociale de pe pagina noastră sunt clar marcate și distincte:

3.6. Serviciul de analiză web Google Adwords/Analytics

Pagina noastră de internet utilizează serviciul de analiză web "Google Adwords/Analytics" furnizat de Google Inc., în scopuri statistice.

Acest site folosește Google Analytics, un serviciu de analiză web oferit de Google, Inc. ("Google"), care utilizează, la rândul său, cookies. Informațiile generate de cookie despre utilizarea dvs. a site-ului web vor fi transmise și stocate pe serverele Google din Statele Unite ale Americii.

Dacă anonimizarea adreselor IP este activată, adresa dvs. IP va fi scurtată în statele membre ale Uniunii Europene sau în alte state parte ale Acordului privind Spațiul Economic European. Doar în cazuri excepționale, adresa IP completă va fi transmisă unui server Google din SUA și scurtată acolo. Anonimizarea IP este activată pentru acest site. Google va utiliza aceste informații în numele operatorului acestui site pentru evaluarea utilizării dvs. a site-ului, pentru întocmirea de rapoarte privind activitatea site-ului destinatarilor de pagini web și pentru furnizarea de alte servicii legate de activitatea site-ului și de utilizarea internetului.

Adresa IP transmisă de browserul dvs. nu va fi asociată cu alte date deținute de Google. Puteți refuza utilizarea cookie-urilor selectând setările corespunzătoare în browserul dvs., însă acest lucru poate limita funcționalitatea site-ului. De asemenea, puteți să nu mai utilizați Google Analytics pe viitor descărcând și instalând Ad-on-ul de dezactivare a browserului pentru Google Analytics disponibil la https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ro.

Pentru a afla mai multe despre modul în care Google folosește cookie-urile și alte tehnologii pentru a colecta și utiliza date pe site-urile partenere, vă rugăm să vizitați policies.google.com/technologies/partner-sites.

Notă: Informații suplimentare sunt disponibile la Termenii de serviciu Google Analytics și Google Analytics.

1. BAZA LEGALĂ

Pentru mai multe detalii, puteți consulta baza legală următoare:

● Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (disponibil la http://dataprotection.ro/?page=Regulamentul_nr_679_2016).

● Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

Managementul de la cel mai înalt nivel se angajează ca prezenta politică de confidențialitate să fie respectată de toți angajații, prin implementarea procedurilor interne specifice regulilor privind protecția datelor cu caracter personal, conform bazei legale pentru prelucrarea acestora.